Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Звернення до служби підтримки: • Зателефонуйте нам за номером телефону, вказаним на сайті, або напишіть нам у чат з продавцем і повідомте, що ви хочете повернути або обміняти товар. • Ми надамо вам бланк заяви, який необхідно заповнити. Вкажіть у ньому номер вашого замовлення, причину повернення та інші необхідні деталі. 2. Підготовка товару до відправки: • Акуратно упакуйте товар у коробку, зберігши цілу оригінальну упаковку. • Всі аксесуари, документи та комплектуючі необхідно додати до повертаємого товару. 3. Відправка товару: • Відправте товар через службу доставки "Нова Пошта" за адресою, яку ми вам надамо. • Зверніть увагу, що вартість доставки за рахунок покупця. • Після відправки повідомте нам номер транспортної накладної (ТТН). *Для своєчасної обробки повернення, будь ласка, ретельно дотримуйтесь наданих менеджером інструкцій щодо відправки. Відправка посилки за неправильними реквізитами або без вказання номера транспортної накладної (ТТН) менеджеру може призвести до її втрати або затримки, за що компанія відповідальності не несе. Усі витрати на повернення або повторну відправку лягають на відправника. 4. Перевірка та експертиза: • Наш сервісний центр перевірить товар на відповідність заявленої причини повернення. • Зазвичай перевірка займає від 7 до 15 робочих днів. Якщо в товарі є акумулятор, строк перевірки може збільшитися до 3 робочих днів. 5. Повернення коштів або обмін: • Після перевірки ми повідомимо вам наше рішення щодо повернення коштів, обміну товару або відмови у поверненні. • Якщо ви обрали повернення коштів, вам необхідно заповнити заяву. • У разі позитивного рішення кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 7 робочих днів. Важливі умови: • Стан товару: Товар має бути в стані, ідентичному тому, в якому він був придбаний, без слідів використання, пошкоджень і в повній комплектації. • Заява: Заява на повернення має бути заповнена повністю і коректно. • Доставка: Усі витрати на доставку товару несе покупець. Поради: • Зберігайте всі документи: Чек, гарантійний талон та інші документи, що підтверджують покупку, необхідно зберегти до повного завершення процедури повернення. • Сфотографуйте товар: Перед відправкою зробіть фотографії товару з усіх боків, щоб зафіксувати його стан. Пам’ятайте: Своєчасне і правильне оформлення документів прискорить процес повернення або обміну.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.